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ISO 9000
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Na nossa opinião e conforme podemos observar na figura acima, o processo da implantação dos requisitos mínimos das normas internacionais ISO 9000, constitui a base fundamental de um processo maior que é a Qualidade Total. A implantação dos requisitos da norma ISO 9000 permite-nos estruturar com solidez, a base do processo é a Qualidade Total.
FAMÍLIA ISO 9000Um sistema da qualidade ISO 9000 é uma coletânea de documentos, organizados segundo uma das normas ISO 9001, 9002 ou 9003, conforme abrangência de Garantia da Qualidade que a empresa queira proporcionar.
A concepção de um Sistema da Qualidade é um processo criativo, e por isso sempre haverá muitas maneiras de organiza-lo. O importante é que ele reflita as exigências da norma ISO selecionada (9001, 9002 ou 9003) e que seja adequado à cultura da empresa.
As Normas Internacionais ISO 9000 e ISO 9004, a primeira sobre Normas de Gestão de Qualidade e Garantia da Qualidade – Diretrizes para seleção e
Uso – e a segunda sobre Gestão da Qualidade e elementos do Sistema da Qualidade – Diretrizes – auxiliam na execução do sistema interno de gerenciamento da qualidade e na seleção do modelo específico, isto é Norma ISO 9001, 9002 ou 9003. A principal diferença entre estas duas normas é que a primeira nos ajuda a compreender os conceitos da qualidade e a selecionar o modelo apropriado, enquanto que a norma ISO 9004 nos fornece diretrizes para a Gestão de um sistema da qualidade, podendo, por isso e de acordo com diversos autores, ser considerada uma extensão da norma ISO 9000.
As Normas Internacionais ISO 9001, ISO 9002 e ISO 9003 formam um conjunto de…
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