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Inovação das Ferramentas do Marketing de Varejo
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A primeira é importante porque se relaciona com uma distinção mais geral entre estrutura social e tecnologia (EVAN, 1966). Elas são definidas como inovações que ocorrem no sistema técnico de uma organização, podendo ser a implementação de idéias para novos produtos e serviços ou introdução de novas tecnologias de processamento e produção (KNIGHT, 1967).
Já as inovações administrativas são definidas como aquelas que ocorrem no sistema social de uma organização. Podem envolver novas formas de estrutura organizacional e novos processos administrativos (planos, programas, políticas).
A segunda ocorre quase que continuamente nas indústrias ou serviços, dependendo da combinação de pressões de demanda, fatores…
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