História da Qualidade

O movimento de padronização começou no Japão em torno de 1910, padrões de qualidade ingleses e norte-americanos foram estudados e modificados pelos japoneses para serem usados na Segunda Guerra Mundial. Contudo a qualidade japonesa continuava baixa e a maioria dos projetos, produção e práticas de controle da qualidade aconteceram de forma desordenada. Somente após a guerra que mudanças reais começaram a acontecer, e em grande parte por conselheiros norte-americanos. Técnicas de controle de qualidade foram levadas para o Japão por uma secessão de estatísticos, engenheiros e especialistas em gerenciamento. Porém a primeira orientação foi proporcionada por um pequeno grupo dentro do comando aliado, a Seção de Comunicação Civil – SCC.

Um mês dentro do Japão, o Comando Supremo das Forças Aliadas estabeleceu, dentro do quartel general, a Seção de Comunicação Civil – SCC. A divisão industrial foi designada a tarefa de trabalhar com os fabricantes japoneses de equipamentos de comunicação, para aperfeiçoar os métodos de produção, daí o controle da qualidade tornou-se rapidamente a principal preocupação devido a baixa confiabilidade da rede nacional de comunicações. Os engenheiros responsáveis por esta divisão, tinham trabalhado anteriormente nos Bell Laboratories, o berço do controle da qualidade nos EUA. Eles dedicaram-se a variadas atividades para a melhoria da qualidade do ambiente de trabalho dos japoneses, e entre 1949-1950 conduziu os seminários da SCC, que tinham como tema o gerenciamento industrial, onde a qualidade era enfatizada em todo o curso. Estes seminários foram oferecidos pela SCC em…