História da Qualidade

História e Evolução da Qualidade

Os Movimentos da Qualidade nos Estados Unidos e Japão

" Não basta inspecionar, é preciso controlar estatisticamente o processo. Não basta controlar estatisticamente o processo, é preciso garantir a qualidade. Não basta garantir a qualidade, é preciso realizar a gestão estratégica da organização. Em resumo: é necessário promover o aprimoramento contínuo "


1. Introdução

A qualidade está se tornando rapidamente um dos pontos de competição dos anos 80 e 90. Passou a ser alvo de maior atenção em função de uma maior sensibilidade dos consumidores, que passaram a exigir mais, as pressões no sentido da melhoria intensificaram-se. E o resultado foi um renovado interesse pela administração da qualidade em muitas empresas norte-americanas e um reconhecimento cada vez mais importante para a estratégica da qualidade.

No decorrer do nosso trabalho, propiciaremos uma compreensão mais profunda do bem-sucedido gerenciamento da qualidade, partindo das evidências, tanto nos Estados Unidos quanto no Japão.

Primeiro abordaremos o histórico do movimento norte-americano da qualidade desde suas raízes na inspeção até o controle estatístico da qualidade, garantia da qualidade e na gestão estratégica da qualidade.

Logo, abordaremos um exame histórico do movimento da qualidade do Japão, da padronização do Japão e da união dos cientistas e engenheiros para o estudo do controle da qualidade.

A seguir realizaremos um contraste desses movimentos…