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Gestão da Qualidade – Kaisen
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Algumas considerações importantes com relação ao gerenciamento das mudanças, segundo TBM (1999):
- Discutir as mudanças propostas com os operadores;
- Exibir as atualizações na área de produção;
- Caminhar com os operadores por um layout simulado;
- Deixar que os operadores tentem e falem a respeito das mudanças.
Finalizando a conceituação de Kaizen, tem-se a seguir a regra básica de sua utilização. Ainda segundo TBM (1999):
- Tenha a mente sempre aberta a mudanças;
- Mantenha uma atitude positiva;
- Jamais sai calado em desacordo;
- Crie um ambiente impecável;
- Pratique o respeito mútuo diariamente;
- Trate aos outros como deseja ser tratado;
- Cada pessoa um voto – nada de posição ou categoria;
- Não existem perguntas bobas;
- Entenda o processo e Mãos à Obra.
Depois de demonstrados os conceitos básicos do tema, tem-se uma aplicação prática da filosofia Kaizen, através de um estudo de caso real em uma indústria automobilística.
A análise do estudo de caso apresentado aqui tem como finalidade demonstrar a metodologia utilizada por tal empresa na aplicação da filosofia Kaizen, bem como um exemplo de resultados obtidos.
A empresa em questão trata-se de indústria automobilística localizada no estado de São Paulo, tem em torno de 12400 funcionários, possui diversas certificações na área de qualidade: ISO 9001, ISO 14001, VDA6 entre outras, utiliza a filosofia Kaizen a aproximadamente 4 anos, dentro de uma sistema de produção padronizado em todas as…
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