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Gestão da Qualidade – Kaisen
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GESTÃO DA QUALIDADE - KAISEN
INTRODUÇÃO
O novo ambiente de competitividade, promovido pela globalização, crescimento e evolução da economia, impõe que as empresas, em qualquer parte do mundo, busquem um contínuo aperfeiçoamento de seus produtos, processos e a eliminação dos desperdícios.
As ineficiências não podem mais ser repassada ao cliente, pois, agora ele possui opções de oferta, proporcionada pela queda da barreira alfandegária e a conseqüente abertura de mercados. Assim a implantação de novos e eficientes sistemas de gestão, tanto no segmento industrial como no de serviços, quer para pequenas, médias ou grandes organizações, é uma necessidade imposta pelo mercado.
Os sistemas de planejamento e controle da produção e de materiais foram sempre uma área de aperfeiçoamento nas indústrias. As empresas esperam sempre ter melhores previsões, melhores sistemas de planejamento, flexibilidade quanto às solicitações inesperadas dos clientes, menores níveis de inventário, melhores respostas aos pedidos dos clientes, tempo de entrega menor, maior utilização da capacidade e uma série de outros aspectos que lhes promova melhorias competitivas.
Em 1986, Deming alertava para uma nova era econômica inaugurada no Japão que ameaçava o sistema de administração americano, enfatizando a necessidade de rever as regulamentações do governo com objetivos protecionistas, pois elas mais prejudicavam do que promoviam o bem estar social.
Elas protegiam e às vezes até estimulavam a…
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