Gestão da Qualidade

Publicado em 22/04/2003

Após definidas estas metas e os objetivos, deve-se estabelecer uma metodologia adequada para atingir os resultados

Passo 2. Executar o Plano (DO) 


Neste passo pode ser abordado em três pontos importantes:

A) Treinar no trabalho o método a ser empregado.

B) Executar o método.

C) Coletar os dados para verificação do processo.

Neste passo devem ser executadas as tarefas exatamente como estão previstas nos planos.

Passo 3. Verificar os Resultados (CHECK)

Neste passo, verificamos o processo e avaliamos os resultados obtidos:

A) Verificar se o trabalho está sendo realizado de acordo com o padrão.

B) Verificar se os valores medidos variaram, e comparar os resultados com o padrão.

C) Verificar se os itens de controle correspondem com os valores dos objetivos.

Passo 4. Fazer Ações Corretivamente (ACT)


Tomar ações baseadas nos resultados apresentados no passo 3.

A) Se o trabalho desviar do padrão, tomar ações para corrigir estes.

B) Se um resultado estiver fora do padrão, investigar as causas e tomar ações para prevenir e corrigi-lo.

C) Melhorar o sistema de trabalho e o método

2.1. Ciclo PDCA para melhorias:

W. E. DEMING


Professor/Consultor de renome internacional na área da Qualidade, tendo levado a indústria japonesa a adotar novos princípios de administração. Como reconhecimento por sua contribuição à economia…

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