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FRANQUIAS: ESTUDO DE CASO O BOTICRIO
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3.4.4 Franquia de 4ª geração
A partir da 3ª geração, as franquias passam a se diferenciar para maior qualidade do sistema desenvolvido e da prestação de serviço á rede. Mauro (2006), revela que alguns desses serviços são fáceis de serem mencionados em prospectos, brochuras e em levantamentos de mercado feitos por associações e institutos. Para ser considerada uma franquia de 4ª geração, o franqueador deverá contratar uma empresa especializada para desenvolver seu plano de franquia e prestar serviços adicionais à rede, como:
Reciclagem do treinamento inicial pelo menos uma vez por ano
Reuniões regionais e anuais dos franqueados, com relatório de avaliação individual
Canal de comunicação aberto com a rede para sugestão e reclamações
Extranet e newsletter para comunicação com a rede
Negociação de pontos comerciais para os franqueados
Desenvolver conselho de administração de franqueados, com poder de influência nas decisões da empresa
Criar cargo de ombudsman interno que procure alertar o franqueador quanto a seus desvios de conduta
Desenvolver interna e externamente condições de financiamento da inversão inicial ou expansão do franqueado
Criar sistemas de recompra ou revenda de unidades-problema.
3.3.5 Franquia de 5ª…
A partir da 3ª geração, as franquias passam a se diferenciar para maior qualidade do sistema desenvolvido e da prestação de serviço á rede. Mauro (2006), revela que alguns desses serviços são fáceis de serem mencionados em prospectos, brochuras e em levantamentos de mercado feitos por associações e institutos. Para ser considerada uma franquia de 4ª geração, o franqueador deverá contratar uma empresa especializada para desenvolver seu plano de franquia e prestar serviços adicionais à rede, como:
Reciclagem do treinamento inicial pelo menos uma vez por ano
Reuniões regionais e anuais dos franqueados, com relatório de avaliação individual
Canal de comunicação aberto com a rede para sugestão e reclamações
Extranet e newsletter para comunicação com a rede
Negociação de pontos comerciais para os franqueados
Desenvolver conselho de administração de franqueados, com poder de influência nas decisões da empresa
Criar cargo de ombudsman interno que procure alertar o franqueador quanto a seus desvios de conduta
Desenvolver interna e externamente condições de financiamento da inversão inicial ou expansão do franqueado
Criar sistemas de recompra ou revenda de unidades-problema.
3.3.5 Franquia de 5ª…
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