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Excelência no Atendimento ao Cliente
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Atendimento é definido como um conjunto de habilidades, estratégias e ações que realizamos para que o cliente se sinta confortável ao comprar conosco.
Queremos conquistar a fidelidade do cliente não somente atendendo, mas também superando suas expectativas quanto a nossa prestação de serviço.
Acima de tudo, os clientes esperam sentir que eles são importantes e desejam que sua experiência conosco seja agradável.
Existem várias expectativas específicas que se encaixam nisso.
2 - Vencendo através de times de atendimento"Se você não estiver atendendo o cliente, é melhor atender alguém que esteja." Jan Carlzon, CEO da Scandinavian Airlines System
Quem é meu time de atendimento?As empresas que verdadeiramente conquistam a fidelidade do cliente são aquelas nas quais todos os colaboradores estão em sintonia quanto ao atendimento e trabalham como um time para superar as expectativas do cliente.
Um "Time de Atendimento" é composto por colaboradores / grupos (da mesma área ou de diferentes áreas da empresa) que trabalham juntos para superar as expectativas do cliente.
Como integrante do nosso time de atendimento, você é um elo fundamental com nossos clientes, fornecendo informações ou atendimento diretamente ao cliente ou a outros colaboradores, em…
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Trabalhos Acadêmicos
O Zé Moleza facilita sua vida acadêmica ajudando você em suas pesquisas, e a economizar o seu tempo e o seu dinheiro nos seus trabalhos de faculdade. São mais de 26144 pesquisa acadêmicas entre elas, monografia, temas de monografias, TCC, modelos de monografias, trabalhos de universidades, resenha, Paper, Ensaio, Bibliografia, Trabalhos Escolares.
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O Zé Moleza NÃO faz a venda de monografia e É TOTALMENTE CONTRA a compra de monografia pronta e trabalhos prontos. O Zé Moleza NÃO auxilia a quem compra monografia, NÃO apóia a quem quer comprar Trabalhos Prontos, e NÃO APROVA a quem quer comprar TCC prontos, dando dicas de formatação, regras da ABNT, dando sugestões de temas para monografia, resumo de livros, projeto de pesquisa, projeto de mestrado, projeto de pós-graduação, trabalhos acadêmicos, incentivando o usuário a desenvolver por conta própria sua monografia.
