Endomarketing como Ferramenta para a Melhoria do Clima Organizacional

Segundo Robbins (2002:p.498), a Cultura Organizacional se refere a um sistema de valores compartilhado pelos membros de uma organização e que difere de uma para outra.

A Cultura Organizacional é moldada pelos membros da Organização de maneira como eles percebem, pensam e agem. O foco da maioria dos esforços de mudança organizacional é a cultura de uma organização ().

Para Robbins (2002), a Cultura Organizacional está associada à redução de rotatividade de funcionários. Então assim, a Cultura desempenha várias funções na organização, pois ela é distinta de uma organização a outra, proporciona um senso de identidade aos membros da organização e facilita o comprometimento com algo maior do que os interesses individuais de cada um. Cria um padrão de serviço e serve como sinalizador de sentido e mecanismo de controle que orienta e dá formas às atitudes e ao comportamento dos funcionários.

Robbins (2002) afirma que uma pesquisa realizada por Goggee e Jones, oferece alguns interessantes esclarecimentos sobre as diferentes culturas organizacionais e as orientações aos funcionários em potencial. Eles identificam quatro tipos de Cultura – Cultura de Trabalho em rede, Cultura Mercenária, Cultura Fragmentada e Cultura de Comunidade.

Segundo Maximiano (2000)

O produto dos sentimentos individuais e grupais criados por esses aspectos chama-se clima organizacional. O clima organizacional estável é um fator determinante para o crescimento da organização, pois esses sentimentos por sua vez, resultarão em comportamento de cooperação, indiferença ou hostilidade em…