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Diagnóstico Situacional e Sugestão de Estratégias
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Este estágio foi desenvolvido na empresa Follow Up, tendo sua matriz situada na Rua Deodoro, 181, centro da cidade de Florianópolis. Foi desenvolvido no período compreendido entre Março a Outubro do ano de 2001.
3.2.1 População
Lakatos (1992, p.43) "conceitua universo ou população como a totalidade dos seres, sejam eles animados ou não e que tenham algo em comum entre si". Pelo fato da empresa em estudo possuir uma característica predominantemente voltada a atender pessoas jurídicas, considerou-se como população as 25 empresas que são atendidas pela Follow UP.
3.2.2 Amostra
A amostra pode ser uma parcela da população que, se eficientemente extraída, poderá representar todo o universo com o qual se deseja realizar a pesquisa. Segundo Mattar (1997, p.260), "a idéia básica de amostragem está em que a coleta de dados em alguns elementos da população e sua análise podem proporcionar relevantes informações de toda a população."
De acordo com essa análise e baseada na população, foi escolhida como amostra intencional, as cinco empresas que possuem o maior número de alunos, portanto, vindo ressaltar a importância dessas mesmas no faturamento da Follow Up.
As entrevistas com os gerentes de Recursos Humanos, ocorreram durante o período de duas semanas, do dia 02 ao dia 13/7 do corrente ano, na sede das próprias empresas , tendo em média levado 40 minutos cada.
3.3 INSTRUMENTOS DE COLETA DE DADOS
Utilizou-se os seguintes instrumentos de coleta e análise de…
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