Diagnóstico Situacional e Sugestão de Estratégias

Diagnóstico Situacional e Sugestão de Estratégias: Uma Abordagem em uma Escola de Línguas

INTRODUÇÃO

As rápidas mudanças que ocorrem atualmente nos ambientes de negócios, muitas advindas da globalização, vêm exigindo das empresas o aprimoramento dos seus processos de planejamento, em vista que a tomada de decisões de melhor qualidade lhes assegurem o atendimento dos seus objetivos de expansão, perpetuação e lucratividade.

Diante dessa realidade, o mercado traz novas imposições muito rapidamente, sendo necessário que as empresas tenham que reavaliar o nível de qualidade de seus produtos e ou serviços constantemente.

Nesse contexto, cada empresa deve repensar a maneira como faz as coisas, devendo rever e administrar o desenvolvimento de várias ferramentas internas, entre elas, a agilidade, flexibilidade e, principalmente, o foco no cliente.

Deve-se levar em conta que os consumidores de hoje possuem uma ampla variedade de escolha dentro de cada categoria de produtos ou serviços, fato que faz com que aumentem as suas exigências e expectativas em relação à qualidade e serviços prestados. Isto fará com que esse mesmo consumidor venha a optar pela empresa que melhor atender as suas expectativas individuais e suas necessidades.

Dessa forma, a empresa que deseja tornar-se competitiva, ou apenas não ser "engolida" pelo mercado, deverá estar atenta ao que ocorre no ambiente em que encontra-se inserida, a fim de manter-se em sintonia com o mercado e consequentemente com seu cliente.

A Follow-Up é um Centro de Estudos Programados que visa um aprendizado moderno de…