Cris Argyris

Publicado em 22/04/2003

Portanto, um gestor preso a uma programação rígida tende a agir com uma margem reduzida de liberdade, deixando-se conduzir por esquemas pré-estabelecidos, o que aumenta sua resistência às mudanças e tolhe sua criatividade.

Nessas condições, como tem reduzida auto-consciência e autocontrole, dificilmente terá condições de obter de seu grupo o desempenho equivalente às suas possibilidades, contribuindo assim para a manutenção das "programações rígidas" de seus seguidores, fechando um circuito de relações viciadas, repetitivas e improdutivas.

Um gestor robotizado passa a ser mais um "paciente" das influências de sua programação interna, de seus seguidores, do superior e de seus colaboradores. Deixa de ser um gerador de opções, um motivador das potencialidades de seu grupo.

Quando o indivíduo possui uma programação rígida com predominância de programas de "dominado", tende a ajustar-se ao papel de liderado e sua conduta será caracteristicamente submissa, podendo ocorrer, quando muito, casos de rebeldia passiva.

De modo semelhante à situação anterior, este indivíduo tende a reforçar progressivamente sua programação, pela seleção de dados da realidade, da não testagem de premissas ou expectativas e não-validação de seus objetivos. Esse conjunto de ações constitui um mecanismo conhecido como "feedback…

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