Cris Argyris

Por outro lado, há programas (do tipo seminário de fim-de-semana) que estabelecem um estado de euforia em seu participante. Isso pode ser positivo, porém muitas vezes o resultado final do treinamento vai só até este ponto (mudança em nível de reação) ou um pouco mais além (mudança em nível de conhecimentos), não ultrapassando, contudo, a própria resistência do sistema de hábitos do participante, para atingir o nível de mudança de seu comportamento no cargo. Esse gestor volta à sua empresa "falando maravilhas" do programa do qual participou, porém não é "tolo" de tentar mudar seu comportamento gerencial. Não dá o primeiro passo, pois sabe que enfrentará uma reação em sentido contrário e de igual intensidade por parte dos outros componentes do sistema relacional ao qual pertence e que não entendem o motivo de tanta euforia. O resultado final será semelhante aquele que observamos quando alguém acaba de assistir a uma peça de teatro ou de participar de uma festa muito gostosa. Fica apenas uma feliz recordação.

Esta reação dos outros componentes do sistema de liderança, não atingidos pelo programa de desenvolvimento gerencial, reflete o princípio da integração dos subsistemas e aciona a função de manutenção do "estado firme" ou da estabilidade do sistema de liderança.

É imprescindível levar em conta este fenômeno de "rejeição do corpo…