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Controle e Avaliação
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- flexibilidade;
- simplicidade;
- tempo de resposta;
- qualidade do resultado apresentado;
- confiabilidade;
- aceitabilidade;
- comunicabilidade;
- relevância;
- segurança; e
- disponibilidade.
Naturalmente, não se deve esquecer de que não adianta o analista ficar atento aos aspectos do custo versus eficácia se não considerar outros aspectos para avaliação, tais como o valor que os usuários do sistema considerado atribuem ao mesmo e que esse valor depende, principalmente, do nível de utilização que os tomadores de decisão na empresa têm para com os sistemas considerados. Esse grau de utilização sofre influência da metodologia utilizada, da forma de utilização e até de aspectos psicológicos de como os tomadores de decisão visualizam os sistemas de informações gerenciais, a estrutura organizacional ou os métodos e procedimentos administrativos.
Resistências ao processo de controle e avaliação
Um dos aspectos mais importantes a que o analista de sistemas, organização e métodos deve estar, constantemente, atento refere-se às possíveis resistências ao processo de controle e avaliação. Isso porque os controles existentes podem gerar cooperação quando são entendidos e aceitos, bem como gerar resistências e conflitos quando são desnecessários ou impossíveis de ser aplicados.
Essa resistência tem como base o fato de os vários assuntos tratados sejam abordados de forma sistêmica; isso cria uma situação em que falhas numa unidade organizacional repercutem, de maneira…
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