Controle e Avaliação

Publicado em 20/08/2004

CONTROLE E AVALIAÇÃO

(FINALIDADES, ESTÁGIOS, NÍVEIS, VERIFICAÇÃO E AVALIAÇÃO DOS SISTEMAS ADMINISTRATIVOS)

DUQUE DE CAXIAS/RJ

06 / 2003


Conceitos Básicos


A palavra controle indica um processo administrativo que tem três etapas: (1) obter informações sobre os resultados de uma atividade ou processo, (2) compará-la com a informação sobre os objetivos, e (3) implementar alguma ação para assegurar a realização dos objetivos.

Assim como todos os demais processos da administração, o controle está presente em muitos aspectos da vida diária das pessoas e das organizações. A cada vez que uma pessoa consulta seu saldo no banco, ou o velocímetro do automóvel, um mapa, ou mesmo o relógio, a finalidade é obter informação para tomar algum tipo de decisão. As organizações, da mesma forma que as pessoas, produzem informações sobre suas operações, com o objetivo de mantê-las dentro de um padrão desejado. O controle é também um processo social. Semáforos, leis, guardas de trânsito e faixas de rodagem são exemplos de instrumentos de controle social que todos conhecem.

O papel desempenhado pela função controle e avaliação para o analista de sistema é, basicamente, acompanhar o desempenho dos sistemas gerenciais, da estrutura organizacional e das rotinas e procedimentos administrativos, por meio da comparação entre as situações alcançadas e as previstas ; e, em qualquer área de…

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