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Controle de Qualidade
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12.1 - Quem é responsável pela qualidade?
- Qualidade é obtida por quem faz o trabalho e não por quem o controla.
- Toda força e responsabilidade para eliminar defeitos e falhas é dever da gerência, chefia e de cada operador.
- A qualidade é responsabilidade de todos como resultado final.
Estabelecer o plano de implantação da qualidade é atribuição da Gerência, mas a execução deve contar com a participação expressiva de todos os indivíduos de uma organização. A adesão deve ser total ou os esforços serão em vão. Já foi abordado anteriormente formas de motivação que poderão ser usadas nesta etapa para garantir participação expressiva nas ações de qualidade.
13 - OS 5S´s
PONTOS-CHAVES NO AMBIENTE DA QUALIDADE TOTAL
| 01 | SEIRI | SENSO DE UTILIZAÇÃO |
| 02 | SEITON | SENSO DE ORDENAÇÃO |
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