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Publicado em 22/04/2003
4.2 - Custo da Qualidade
Esta questão gera dúvidas, pois adotar um programa de qualidade pode gerar um custo alto que nem todas as empresas podem arcar. Analisando utopicamente é possível dizer que este custo estaria presente somente na fase de implantação do sistema.
Se uma determinada organização funciona de forma harmônica onde cada responsável por suas tarefas cabíveis segue as instruções da qualidade de forma correta, não haveriam divergências. Mas como vivemos num mundo imperfeito isso não acontece e o custo torna-se presente e subdivido em:
Para demonstrar de forma mais clara, segue abaixo gráfico com a composição de percentual de custo da qualidade.
Figura 3: Composição do custo mensal de qualidade da PNB Eletronics. Essa apresentação oferece um panorama rápido de como a empresa estáinvestindo a verba destinada a qualidade.5 - SOLUÇÃO DE…
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