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Comunicação nas Organizações
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- As comunicações técnicas, geralmente pouco atrativas;
- As comunicações cognitivas, parte dos comportamentos individuais; e
- As comunicações normativas, orientadas para normas e valores.
Uso de treinamento, para que os profissionais estejam preparados para uma função e precisem de menos comunicação enquanto estão desempenhando sua ocupação.
O atingimento desses objetivos pressupõe uma comunicação eficaz. Neste sentido, é importante resgatar os conceitos de eficiência e eficácia organizacional. Eficiência é o uso sinérgico de todas as formas para geração de um produto – o quociente entre output e input de energia. Eficácia é a extensão em que todas as formas de rendimento para a organização são maximizadas, através da combinação da eficiência da organização e seu êxito em obter condições vantajosas.
Na comunicação esses conceitos são aplicados na avaliação de desempenho comunicativo e de encontro comunicativo. Um encontro comunicativo pode ser eficiente, gerando entendimento entre as partes e ainda assim não ser eficaz, por não ter se convertido no desempenho esperado. Isto ocorre porque, além do processo em si, outros fatores, tais como percepção, emoção, entre outros, podem afetar o resultado final de uma comunicação.
Considerando a diferença entre eficiência e…
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