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Comunicação nas Organizações
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A Comunicação nas Organizações
INTRODUÇÃO
Nem tudo que é falado é ouvido; nem tudo que é ouvido é escutado; nem tudo que é escutado é entendido; e nem tudo que é entendido é praticado. Assim, aquela estória "eu falei para ele...", não deveria servir como desculpa para nos isentarmos da nossa própria responsabilidade quando as coisas não acontecem exatamente como desejamos. Ë importante dar-se muita atenção ao que falamos, como e quando falamos ao transmitirmos uma informação. Estabelecer um bom canal de comunicação com outros envolve várias questões para as quais precisamos estar atentos.
Um primeiro aspecto da comunicação está ligado à capacidade que nosso interlocutor tem para entender nossa mensagem. Será que quando nos expressamos o fazemos de maneira clara, simples e concisa que permita a outra parte nos compreender? Há uma grande diferença entre falar com um presidente de uma corporação, e um responsável pela limpeza da empresa, com apenas o ensino básico. Estes extremos sugerem uma adaptação de nossa parte na escolha do vocabulário mais adequado para cada ocasião, bem como a necessidade de termos em mente que nem todos atribuem necessariamente o mesmo significado e peso às palavras.
A comunicação eficaz sempre foi o principal ingrediente do sucesso empresarial. Por outro lado, as falhas na comunicação podem causar frustrações, problemas de trabalho e até a falência. Essas falhas acontecem, em grande parte, puramente pelo fato de cada pessoa ser individual, única, e tende a ver as…
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