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Comunicação nas Organizações
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Ocorre através de um processo onde um emissor transfere mensagens para um receptor, fazendo uso de um canal. Está mensagem é Codificada em símbolos (palavras, gestos, etc.) que deverá ser decodificada adequadamente pelo receptor.Portanto, o emissor deverá selecionar símbolos que poderão ser compreendidos pelo receptor.Com tudo, o processo pode apresentar falhas que são chamadas de ruídos. Um ruído pode ocorrer em qualquer parte do processo e deve ser identificado para ser corrigido e não comprometer a compreensão da mensagem. É importante ter-se em mente que não apenas o emissor, mas também o receptor, devem dividir a responsabilidade pelo sucesso da comunicação, tento em vista que um receptor estará envolvido no processo quando a mensagem em questão for relevante para si. Dentro do processo podem ocorrer o que chamados de Feedback, que é o retorno do emissor, podendo ocorrer de forma direta (dentro do processo de comunicação) ou indireto (através de um comportamento satisfatório). Neste sentido, sendo a comunicação organizacional orientada para objetivos, espera-se que o Feedback seja sempre positivo, ou seja, satisfatório ao que a organização espera.
Processo de Comunicação
A comunicação é utilizada através de vários métodos. Cada um deles apresenta suas peculiaridades, sempre apresentando vantagens e desvantagens. O mais importante é que se saiba selecionar o método mais adequado para cada situação.
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Processo de Comunicação
Feedback (Retorno)
MensagemA comunicação é utilizada através de vários métodos. Cada um deles apresenta suas peculiaridades, sempre apresentando vantagens e desvantagens. O mais importante é que se saiba selecionar o método mais adequado para cada situação.
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