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Cliente Espião: Avaliando os Pontos Positivos e Negativos de uma Empresa
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6. CONCLUSÃO
O trabalho em questão teve como objetivo mostrar a importância de uma estratégia para a diferenciação no mercado atual competitivo, esta estratégia que está sendo bastante utilizada tem o nome de “cliente espião”, onde uma pessoa irá se passar por um consumidor e através de uma observação, contato e análise irá mostrar aos gestores os pontos negativos e positivos de sua empresa de um modo geral. O presente trabalho procurar analisar o atendimento, bem como a presteza, o conhecimento do produto ou serviço por parte dos vendedores. Onde através destas informações os…
O trabalho em questão teve como objetivo mostrar a importância de uma estratégia para a diferenciação no mercado atual competitivo, esta estratégia que está sendo bastante utilizada tem o nome de “cliente espião”, onde uma pessoa irá se passar por um consumidor e através de uma observação, contato e análise irá mostrar aos gestores os pontos negativos e positivos de sua empresa de um modo geral. O presente trabalho procurar analisar o atendimento, bem como a presteza, o conhecimento do produto ou serviço por parte dos vendedores. Onde através destas informações os…
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