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Benchmarking
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O Benchmarking é aceito no mundo inteiro como uma técnica de gerenciamento para melhorar o desempenho do negócio. O conceito é de fácil compreensão e muitas empresas comprovaram que o Benchmarking agrega valor. Entretanto, algumas organizações falharam em suas tentativas de implementar esse conceito simples. Para evitar erros ao utilizar o Benchmarking é necessário entender bem o conceito. Desta forma, descrevemos a seguir as nove falhas mais comuns as quais devem ser evitadas para assegurar o sucesso do Benchmarking.
Falta de Patrocínio
Da mesma forma que um time de futebol de sucesso precisa de um bom técnico, uma equipe de benchmarking de sucesso precisa de um líder. A não ser que um gerente influente tenha conhecimento do projeto e concorde em ser o líder da equipe, o projeto pode falhar. Freqüentemente, o tempo envolvido, esforços e recursos necessários para concluir um projeto de benchmarking são mal entendidos.
Uma equipe que faz benchmarking sem um líder pode parecer uma equipe com empowerment (delegar autonomia) até a hora de apresentar recomendações. O gerente que tem que aprovar as recomendações pode desconhecer ou não, Ter sensibilidade da importância do projeto. Na falta de um líder, este projeto pode ser cancelado em conseqüência de um gerente desenformado que decidiu realocar recursos ou alterar prioridades. Para evitar esse problemas, a equipe deve apresentar um proposta de conduzir um projeto de benchmarking à gerencia apropriada,…
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