Benchmarking

Publicado em 07/10/2004

Benchmarking


Introdução

Quando uma empresa tenta identificar as melhores práticas de seus concorrentes ou das empresas reconhecidas como líderes num ramo, tenta comparar-se a elas, copiando as coisas que elas fazem melhor, chamamos de prática de Benchmarking. Assim, todo o processo de cópia de teorias e práticas de resultados de outras companhias, sejam elas, estratégias comerciais, administrativas ou de produção, será definida por esta palavra.

Um dos maiores expoentes de exemplo da prática do benchmarking, é a Xerox, que no final da década de 70, utilizou-se desta estratégia, para fazer frente ao grande avanço comercial e tecnológico das empresas japonesas.

O benchmarking é uma forma de administração que pode melhorar os vínculos entre a organização e o seu ambiente. Uma administração eficaz requer sondagem ambiental em busca de oportunidades, manutenção de estreitos contatos com clientelas fundamentais, como consumidores e concorrentes e realização de esforços preventivos para amoldar positivamente o ambiente e torná-lo mais favorável à organização.

Assim, devemos levar em consideração pesquisas que levem em consideração os gostos dos clientes; as estratégias dos concorrentes; o relacionamento com os fornecedores; o relacionamento com as leis e os governos; campanhas de marketing; inserção na mídia.

Os gerentes e os administradores, recorrem cada vez mais à primeira parte da formulação de um benchmarking eficiente, que é a sondagem ambiental, para…

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