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Benchmarking
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Exemplos de fatores desencadeadores incluem:
Por Que Fazer Benchmarking?
- Programas de qualidade;
- Processo de redução de custos/orçamento;
- Tentativas de melhorar as operações;
- Mudanças de gerência;
- Novas operações/novos empreendimentos;
- Revisão das estratégias existentes e;
- Ataques competitivos/crises.
Em qualquer um desses cenários, o benchmarking é um passo lógico no desenvolvimento de novos procedimentos, no estabelecimento de novos objetivos e na criação de novas medidas de desempenho. Por exemplo, ao ser instituída qualquer forma de programa de melhoria da qualidade, a primeira questão a ser levantada é o que podemos produzir de melhor? A questão pode ser respondida examinando-se o que de melhor está sendo oferecido pelo concorrente, ou ainda, examinando-se diferentes setores da indústria para se encontrar a empresa ou o produto que corporifique a excelência em forma e função.
Sempre que uma organização esteja planejando, ou sofrendo, grandes mudanças em sua estrutura ou em suas operações, o benchmarking, se torna crítico. Dado que a prática corrente é, obviamente, insatisfatória, exige uma necessidade bem real de procurar informações que ajudem a reformular a organização. As soluções inovadoras advêm de identificação e interação das técnicas eficazes usadas pelos outros.
A sobrevivência e o crescimento dependem de se usar a informação certa na hora certa. O benchmarking fornece o primeiro passo desse processo vital.
Por Que Fazer Benchmarking?
Uma empresa deve praticar o benchmarking…
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