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Benchmanking
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Tabela 3: Determinação do melhor concorrente ou líder funcional. 26
2.12 – Tipos de Benchmarking:Existem ao menos quatro tipos de Benchmarking. É necessário definir qual tipo é o mais adequado à realidade da empresa e do mercado.
2.12.1 – Benchmarking Interno:
Trata-se de uma das investigações mais simples de executar. Em empresas multidivisionais ou internacionais, podem ser encontradas funções parecidas em unidades diferentes.
A segurança da informação deixa de ser um empecilho, os dados facilmente coletados, por tratarem-se de informações exclusivamente internas, e os resultados não precisam ser totalmente adaptados, já que as empresas possuem um padrão.
2.12.2 – Benchmarking Competitivo:
Este tipo de pesquisa envolve os concorrentes diretos da empresa. Seria o melhor método de comparação, no entanto dois pontos devem ser observados: O porte das empresas a serem comparadas e a obtenção de informações.
O porte da empresa a ser comparada pode influenciar nos dados capturados, invalidando-os.
O porte das operações pode afetar a comparabilidade. O porte, medido pela produção, pode refletir as diferenças de se comparar uma função como logística de uma grande empresa com uma operação logística executada para produtos semelhantes, mas de uma empresa muito menor. O porte provavelmente revelará que as operações são dirigidas de formas diferentes. 27
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