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AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO DE UM SERVIÇO PRÉ-HOSPITALAR MÓVEL
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Diante dessa realidade, encontra-se a seguir uma proposta de um sistema de indicadores de desempenho eficaz e eficiente no intuito de avaliar a qualidade do registro de atendimento pré-hospitalar realizado pelos técnicos de Enfermagem que tripulam as Unidades de Suporte Básico de Vida do SAMU 192.
Indicador: LEGIBILIDADE DAS INFORMAÇÕES
Descrição: diz respeito ao preenchimento legível da ficha de atendimento.
Problema: dados ilegíveis não podem ser compreendidos ou podem ser interpretados de forma errônea devido ao preenchimento com letra ilegível.
Fatores que afetam o desempenho organizacional: preenchimento com ambulância em movimento; velocidade elevada no preenchimento; ambiente inadequado para o preenchimento; desconhecimento da importância da legibilidade das informações para o consolidado estatístico local e nacional.
Objetivos a serem alcançados: o profissional não mais preencherá a ficha de atendimento com a ambulância em movimento; preencherá cuidadosamente, com velocidade compatível com boa ortografia; procurará ambiente adequado para o preenchimento; conhecerá a importância do registro de todos os dados referentes ao atendimento.
Indicador: NÚMERO DA OCORRÊNCIA
Descrição: corresponde ao número de um protocolo de atendimento, gerado a partir do momento em que o telefonista coleta os dados do local de atendimento com o solicitante e…
Indicador: LEGIBILIDADE DAS INFORMAÇÕES
Descrição: diz respeito ao preenchimento legível da ficha de atendimento.
Problema: dados ilegíveis não podem ser compreendidos ou podem ser interpretados de forma errônea devido ao preenchimento com letra ilegível.
Fatores que afetam o desempenho organizacional: preenchimento com ambulância em movimento; velocidade elevada no preenchimento; ambiente inadequado para o preenchimento; desconhecimento da importância da legibilidade das informações para o consolidado estatístico local e nacional.
Objetivos a serem alcançados: o profissional não mais preencherá a ficha de atendimento com a ambulância em movimento; preencherá cuidadosamente, com velocidade compatível com boa ortografia; procurará ambiente adequado para o preenchimento; conhecerá a importância do registro de todos os dados referentes ao atendimento.
Indicador: NÚMERO DA OCORRÊNCIA
Descrição: corresponde ao número de um protocolo de atendimento, gerado a partir do momento em que o telefonista coleta os dados do local de atendimento com o solicitante e…
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