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2.4 Práticas Comuns para Relações Sólidas
Para assegurar o desenvolvimento e sustentação do sistema é importante a manutenção da comunicação entre o franqueador e sua rede através de práticas que contribuam para um relacionamento sadio e construtivo.
Segundo Plá (2001, p. 103):
Um dos elementos que determinam o bom funcionamento do sistema de franquias é a boa comunicação entre franqueador e franqueado. Ela garante satisfação e segurança ao franqueado e também permite que o franqueador tenha um retorno sobre as ações de marketing e suas repercussões sobre os seus respectivos clientes.
Ao entrar para uma rede de franquias o franqueado deve ser informado sobre os procedimentos referentes à comunicação cabendo ao franqueador estar disponível para ouvir críticas, sugestões ou esclarecer dúvidas, a facilidade no contato com o franqueador possibilita maior segurança ao franqueado e a informatização contribui positivamente para a troca de informação ágil e eficaz. Fornecer e detalhar as informações é importante em todos os setores que envolvem o negócio, do planejamento ao investimento de recurso, já que o franqueado é parte do sistema e está diretamente relacionado as decisões da franqueadora.
Atribui-se ao franqueador propiciar os meios necessários para que seus franqueados se…
Para assegurar o desenvolvimento e sustentação do sistema é importante a manutenção da comunicação entre o franqueador e sua rede através de práticas que contribuam para um relacionamento sadio e construtivo.
Segundo Plá (2001, p. 103):
Um dos elementos que determinam o bom funcionamento do sistema de franquias é a boa comunicação entre franqueador e franqueado. Ela garante satisfação e segurança ao franqueado e também permite que o franqueador tenha um retorno sobre as ações de marketing e suas repercussões sobre os seus respectivos clientes.
Ao entrar para uma rede de franquias o franqueado deve ser informado sobre os procedimentos referentes à comunicação cabendo ao franqueador estar disponível para ouvir críticas, sugestões ou esclarecer dúvidas, a facilidade no contato com o franqueador possibilita maior segurança ao franqueado e a informatização contribui positivamente para a troca de informação ágil e eficaz. Fornecer e detalhar as informações é importante em todos os setores que envolvem o negócio, do planejamento ao investimento de recurso, já que o franqueado é parte do sistema e está diretamente relacionado as decisões da franqueadora.
Atribui-se ao franqueador propiciar os meios necessários para que seus franqueados se…
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