Analizando o Ambiente Organizacional

Se considerássemos que todas as pessoas estão aptas a fornecer um feedback, essa ferramenta seria de grande valia. Porém, para chegarmos a esse patamar serão necessários conhecimento e habilidade. É produtiva, como já disse, a análise e a discussão conjunta do problema, no momento em que ele surge, para que ambas as partes concluam se a atitude foi adequada ou se teriam melhores opções. É produtiva a troca de experiências a serem fornecidas por alguém que tenha vivenciado, mais de perto, determinados aspectos e é produtivo principalmente o feedback positivo, ou seja, aquele em que temos oportunidade de mostrar ao outro o quanto ele foi bom, em alguma coisa, ou o quanto ele tem para fornecer.

É fundamental o trabalho do coach que age através do incentivo ao crescimento, da motivação para que se encontre o caminho para melhorias. O registro aqui é de alerta às organizações que pretendem institucionalizar o uso do feedback como ferramenta de gerenciamento e melhoria da gestão de pessoas. A ferramenta é útil e importante, mas para se fazer uso dela é preciso contar com um pessoal capacitado, treinado e conhecedor das particularidades dos seres humanos. O risco de banalizar a ferramenta é grande.

É importante salientar que o feedback, deve ter a participação de todos e não é recomendável que ocorra de forma unilateral. Seu gestor está pronto para receber o seu retorno? A ferramenta é boa, mas se não for bem utilizada pode se transformar em um mal, com conseqüências traumáticas para as pessoas e conseqüentemente para as organizações.

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