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ANÁLISE DOS DESAFIOS DA GESTÃO DE EQUIPES
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6.2 Ciclo de Melhoria Contínua
O Ciclo de melhoria contínua aborda o aprimoramento dos comportamentos pessoais e dos processos baseados no ciclo de aprendizado PDCA (Plan, Do, Check, Act) e aborda a melhoria e a renovação dos processos de forma a fazer melhor que a forma atual ou fazer de uma forma diferente com mais eficácia.
O ciclo de melhoria de um processo pode ser dividido em quatro etapas: Seleção e definição dos processos; Avaliação e padronização dos processos; Melhoria dos processos; Melhoria das competências das pessoas (Hubert K. Rampersad, 2004).
6.2.1 Seleção e Definição dos Processos
O primeiro passo para um ciclo de melhoria contínua é a determinação dos processos mais críticos que terão maior impacto ao resultado da equipe. Para este passo, deve- se nomear um grupo que baseado nos fatores críticos de sucesso já levantados anteriormente priorizará os mais relevantes e ou que apresente maior problema e potencial de melhoria no momento.
Uma pessoa deve ser nomeada como dono para cada um dos processos selecionados. Este dono do processo auxiliado por um grupo de trabalho deverá estudar e conhecer o processo em detalhe assim como levantar as reais necessidades dos clientes em relação às iniciativas de melhoria e também o levantamento de reclamações sobre estes…
O Ciclo de melhoria contínua aborda o aprimoramento dos comportamentos pessoais e dos processos baseados no ciclo de aprendizado PDCA (Plan, Do, Check, Act) e aborda a melhoria e a renovação dos processos de forma a fazer melhor que a forma atual ou fazer de uma forma diferente com mais eficácia.
O ciclo de melhoria de um processo pode ser dividido em quatro etapas: Seleção e definição dos processos; Avaliação e padronização dos processos; Melhoria dos processos; Melhoria das competências das pessoas (Hubert K. Rampersad, 2004).
6.2.1 Seleção e Definição dos Processos
O primeiro passo para um ciclo de melhoria contínua é a determinação dos processos mais críticos que terão maior impacto ao resultado da equipe. Para este passo, deve- se nomear um grupo que baseado nos fatores críticos de sucesso já levantados anteriormente priorizará os mais relevantes e ou que apresente maior problema e potencial de melhoria no momento.
Uma pessoa deve ser nomeada como dono para cada um dos processos selecionados. Este dono do processo auxiliado por um grupo de trabalho deverá estudar e conhecer o processo em detalhe assim como levantar as reais necessidades dos clientes em relação às iniciativas de melhoria e também o levantamento de reclamações sobre estes…
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