Análise de Comportamento dos Consumidores

Publicado em 07/09/2004

1 - Observamos um casal com dois filhos (um bebê de mais ou menos 5 meses e um menino de 4 a 5 anos). Ambos (marido e mulher) decidiam juntos o que levar, discutiam qual produto seria melhor. Classe média baixa.

Em sua compra, tinha ração Alpo (pacote pequeno), 2 caixas de fogão fácil (produto para proteger o fogão da sujeira), água sanitária Candura, creme dental Sorriso, filtro para coador de café Brasileiro, loção hidratante Nívea, desengordurante UAU, sabão em pedra Alpes, creme dental Tandy – Uva, sabonete Palmovile, fralda descartável Senninha, frutas (uvas, banana), poucos legumes (tomate, cenoura, batata) e alface, no açougue não comprou nada, apenas observou. Ao passar a compra pelo caixa, levou todos produtos escolhidos que estavam no carrinho.

2 – Mulher bem vestida, sozinha. Aparentava entre 40 a 50 anos. Classe Média alta.

Em sua compra tinham poucos produtos: sabonete Francis, farta variedade em verduras e legumes, sabonete Francis Baby, absorvente Intimus, creme para barbear em espuma Gillete, Papel higiênico Neves, papel toalha Scott, cereais natural, alho e café Pilão. Ela observava o rotulo do produto, comparava preços, demonstrava segura daquilo que queria, buscava qualidade dos alimentos.

3 – Mulher com uma filha de mais ou menos 7 anos e sua mãe. Classe Alta

Consome produtos lights, mas por ter a filha pequena, estava levando produtos para o lanche escolar.

Suas mercadorias eram: rolos de papel toalha Scott, Nescafé solúvel, Nescau cereal, batata palha Potafle, caixas de petiscos Bom Gouter, chicletes Trident,…

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