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Abordagem Comportamental
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Argyris se uniu com outro teórico, Donnald Schon, e juntos criaram uma teoria de aprendizagem. Essa teoria esclarece que para se ter uma boa base para o diagnóstico e a ação do comportamento humano era necessário observar não só o comportamento humano em si. Era necessário também observar o funcionamento do raciocínio humano.
Eles foram os primeiros a apresentar o conceito de organização que se aprende em um livro cujo titulo é a tradução do conceito para o inglês: Orgaditional Learning. Este conceito nasce da definição do que é organização e explica como esta concebe procedimentos para tomar decisões em nome da coletividade, delega autoridade a indivíduos para agirem pela coletividade e estabelecem limites entre a coletividade e o resto.
Eles identificaram em seu livro dois tipos de aprendizagem em organização:
Laços Simples – São situações em que os empregados reagem à mudanças quando detectam erros e a seguir os corrigem, visando manter a situação inicial que é a correta.Apenas modifica estratégias e suposições dentro de um conjunto de normas razoavelmente constantes;
Laço Duplo – Acontece quando ocorre um conflito que põe em dúvida as normas organizacionais. Caso esses conflitos resultem em significativas mudanças na imagem que o indivíduo tem sobre o seu papel na organização, fará com que o indivíduo desenvolva conflitos de valores que desencadeará em um processo de indagação, provocando reformulação de normas da organização relativa a estratégias e suposições…
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