A Política de Qualidade como Estratégia em Cenários Competitivos

Percebe-se então, em um primeiro momento a empresa deve traçar as suas metas e objetivos e que com elas traçadas a empresa deve estruturar a sua base administrativa / operacional.

Com esse entendimento o planejamento deverá ser entendido por todos e com isso a resistência de mudanças deverá ser trabalhada. Observa-se que ao iniciar o processo de implantação de uma estratégia, nem todos os setores serão conhecedores, por isso a necessidade de trabalhar os multiplicadores de conhecimento.

Conforme Ansoff e McDonnell (1993, p. 465) resistência à mudança gera; “Atrasos, custos e instabilidades no processo de mudança estratégica”. Verifica-se assim que a maior barreira à implantação da estratégia é a cultura da organização.

Inicia-se assim uma mudança de cultura organizacional, trabalhar com os setores estratégicos e operacionais da organização. Atuando agora na gestão de pessoas, ou melhor, com o capital intelectual dos seus empregados. Uma base sólida poderá trazer o resultado esperado do planejamento.

Oliveira (2003, p. 290) destaca os seguintes pontos de assessor interno na organização:

• Maior e melhor conhecimento da realidade da empresa, principalmente dos aspectos informais;
  
  
• Presença diária na empresa, tendo possibilidade de maior acesso a pessoas e grupos;
  
  
• Condições de participar do processo de controle e avaliação do planejamento estratégico de maneira mais efetiva;
  
  
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