A Política de Qualidade como Estratégia em Cenários Competitivos

Publicado em 13/04/2008

Monografia de MBA: A Política de Qualidade como Estratégia em Cenários Competitivos

Faculdade Novo Milênio
2008

Sumário:

1 - Introdução




1.1 - Justificativa
1.2 - Delimitação
1.3 - Problema de Pesquisa
1.4 - Objetivos

2 - Estratégias

2.1 - Conceituando Estratégia

3 - Cenários e Vantagens Competitivas

3.1 - Atitudes Tradicionalistas
3.2 - Atitudes Pragmáticas
3.3 - Atitudes Estratégicas
3.4 - Mentalidade Estratégica


4 - Barreiras de Implementação de uma Estratégia

5 - Qualidade

5.1 - Conceito e Evolução da Qualidade
5.2 - Gestão da Qualidade
5.3 Certificação Norma NBR ISO9001/2000

6 - Estudo de Caso: Grupo Empresarial Centúria

6.1 - Principais Ferramentas e Termos Empregados no Sistema de Gerenciamento da Qualidade
6.2 - Objetivos da Política da Qualidade Centúria
6.2.1 - Missão, Visão e Valores
6.3 - Processo de Treinamento baseado nas Normas ISO
6.4 - Ciclo PDCA de Controle de Processos

7 - Conclusão

8 - Referências

9 - Anexos

 

1 -…

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