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Publicado em 13/04/2008
Monografia de MBA: A Política de Qualidade como Estratégia em Cenários Competitivos
Faculdade Novo Milênio
2008
2 - Estratégias
1.1 - Justificativa
1.2 - Delimitação
1.3 - Problema de Pesquisa
1.4 - Objetivos
3 - Cenários e Vantagens Competitivas2.1 - Conceituando Estratégia
3.1 - Atitudes Tradicionalistas4 - Barreiras de Implementação de uma Estratégia
3.2 - Atitudes Pragmáticas
3.3 - Atitudes Estratégicas
3.4 - Mentalidade Estratégica
5.1 - Conceito e Evolução da Qualidade6 - Estudo de Caso: Grupo Empresarial Centúria
5.2 - Gestão da Qualidade
5.3 Certificação Norma NBR ISO9001/2000
6.1 - Principais Ferramentas e Termos Empregados no Sistema de Gerenciamento da Qualidade7 - Conclusão
6.2 - Objetivos da Política da Qualidade Centúria
6.2.1 - Missão, Visão e Valores
6.3 - Processo de Treinamento baseado nas Normas ISO
6.4 - Ciclo PDCA de Controle de Processos
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