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A Política de Qualidade como Estratégia em Cenários Competitivos
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6.2 - OBJETIVOS DA POLÍTICA DA QUALIDADE CENTÚRIA
Trata-se da principal diretriz estratégica da empresa, pois define a situação futura desejada pela organização. O objetivo é definir as situações desejadas em termo de clientes e mercados, produtos e serviços, vantagens competitivas, participação no mercado e desempenho econômico e financeiro.
Para que ela consiga cumprir suas metas organizacionais, essas devem ser compreendidas, implementadas e mantidas em todos os níveis da empresa. Para serem compreendidas por todos os integrantes do Grupo, os empregados são treinados na política da qualidade para a implantação do seu conceito nas atividades diárias executadas pelos empregados. A empresa define 03 (três) objetivos em sua Política de Qualidade, sendo:
1 – Estabelecer parcerias com clientes e fornecedores evidenciadas pela confiança mútua.
1.1 - Atingir níveis de satisfação dos clientes que contribuam para a fidelização.
1.2 - Obter resultados comerciais satisfatórios.
1.3 - Consolidar as relações de satisfação mútua com os fornecedores.
2 – Desenvolver o gerenciamento humano sustentado pela capacitação técnica, através de princípios de treinamento, motivação e disciplina.
2.1 – Buscar a excelência no desempenho através do Programa de…
Trata-se da principal diretriz estratégica da empresa, pois define a situação futura desejada pela organização. O objetivo é definir as situações desejadas em termo de clientes e mercados, produtos e serviços, vantagens competitivas, participação no mercado e desempenho econômico e financeiro.
Para que ela consiga cumprir suas metas organizacionais, essas devem ser compreendidas, implementadas e mantidas em todos os níveis da empresa. Para serem compreendidas por todos os integrantes do Grupo, os empregados são treinados na política da qualidade para a implantação do seu conceito nas atividades diárias executadas pelos empregados. A empresa define 03 (três) objetivos em sua Política de Qualidade, sendo:
1 – Estabelecer parcerias com clientes e fornecedores evidenciadas pela confiança mútua.
1.1 - Atingir níveis de satisfação dos clientes que contribuam para a fidelização.
1.2 - Obter resultados comerciais satisfatórios.
1.3 - Consolidar as relações de satisfação mútua com os fornecedores.
2 – Desenvolver o gerenciamento humano sustentado pela capacitação técnica, através de princípios de treinamento, motivação e disciplina.
2.1 – Buscar a excelência no desempenho através do Programa de…
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