Acessar o Zé Moleza
ou
O que você está pesquisando?
A Import?ia do Treinamento para um Profissional em Vendas
949 visualizações
17194 palavras
Adicionar aos favoritos
Loading...- | |
QUADRO 1 - Quadro demonstrativo de educação e treinamentos
Fonte: CARVALHO (2000, p. 64).
Para Chiavenato (2003, p. 32-33), o conteúdo do treinamento envolve quatro tipos de mudança de comportamentos, a saber: a) transmissão de informações; b) desenvolvimento de habilidades; c) desenvolvimento de atitudes; e d) desenvolvimento de conceitos.
Em primeiro lugar, a transmissão de informações vem aumentar o conhecimento das pessoas através de informações sobre a organização e seus clientes, produtos e serviços, políticas e diretrizes, regras e regulamentos.
Em segundo, desenvolvimento de habilidades melhoram as habilidades e destrezas capacitando as pessoas para a execução e a operação de tarefas, manejo de equipamentos, máquinas e ferramentas.
Já em terceiro, desenvolvimento de atitudes muda as atitudes negativas para atitudes positivas, conscientização das relações e melhoria da sensibilidade com as pessoas, com os clientes internos e externos.
Em quarto lugar, desenvolvimento de conceitos desenvolve idéias e conceitos para ajudar as pessoas a pensar em termos globais e estratégicos. Esses quatro tipos de conteúdos podem ser utilizados separados ou conjuntamente.
Ainda conforme Chiavenato (2003, p. 32-33), em alguns programas de treinamento de vendedores, por exemplo, incluem-se transmissão de informações (sobre a empresa, os produtos, os clientes e o mercado), o desenvolvimento de habilidades (preenchimento de pedidos, cadastro de clientes, cálculos dos preços e negociações), desenvolvimento de atitudes (como tratar o cliente, como se comportar, como conduzir o processo de vendas, como argumentar e contornar as negativas do cliente)…
É esse o conteúdo que você precisa?
Faça seu login e saiba como ver o trabalho completo
Institucional
Saiba como fazer
Trabalhos Acadêmicos
O Zé Moleza facilita sua vida acadêmica ajudando você em suas pesquisas, e a economizar o seu tempo e o seu dinheiro nos seus trabalhos de faculdade. São mais de 26144 pesquisa acadêmicas entre elas, monografia, temas de monografias, TCC, modelos de monografias, trabalhos de universidades, resenha, Paper, Ensaio, Bibliografia, Trabalhos Escolares.
Dicas de como fazer: Capa de Monografia, capa de TCC, Regras da ABNT, como fazer monografia, como fazer Projeto Final, como fazer seminário, como fazer capas, referências bibliográficas, modelo de monografia.
O Zé Moleza NÃO faz a venda de monografia e É TOTALMENTE CONTRA a compra de monografia pronta e trabalhos prontos. O Zé Moleza NÃO auxilia a quem compra monografia, NÃO apóia a quem quer comprar Trabalhos Prontos, e NÃO APROVA a quem quer comprar TCC prontos, dando dicas de formatação, regras da ABNT, dando sugestões de temas para monografia, resumo de livros, projeto de pesquisa, projeto de mestrado, projeto de pós-graduação, trabalhos acadêmicos, incentivando o usuário a desenvolver por conta própria sua monografia.
