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A Energia Humana na Força da Qualidade Total
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O capítulo inicial tem como objetivo definir um conceito sobre qualidade total, através de um relato histórico desta teoria, iniciando-se no período pós II Guerra até os dias atuais citando, inclusive, o prêmio Deming e o prêmio Baldrige.
Já o capítulo 2 enfoca a importância dos recursos humanos na gestão pela qualidade total. Dentro desta questão, será abordadada a necessidade de priorizar o ser humano dentro do processo de Gestão da Qualidade Total. Serão pesquisados e analisados alguns casos de projetos de qualidade total implantados e que não atingiram as metas estabelecidas.
O capítulo 3, pretende introduzir um método da Gestão pela Qualidade Total em recursos humanos, informando os meios necessários para a obtenção de uma vida qualitativa positiva, tanto no ambiente profissional como no pesso-al. Para tanto, foi relatada a experiência de um ator que auxilia na implementação da Gestão de Qualidade Total nas empresas e, principalmente, criou-se um paralelo com os 12 passos de Alcoólicos Anônimos.
Finalmente, o último capítulo abordará a gestão pela qualidade total em recursos humanos, como um meio necessário à sobrevivência das empresas no mercado, demonstrando a necessidade de introduzir este processo na cultura organizacional. Dentro deste aspecto, conclui-se…
Já o capítulo 2 enfoca a importância dos recursos humanos na gestão pela qualidade total. Dentro desta questão, será abordadada a necessidade de priorizar o ser humano dentro do processo de Gestão da Qualidade Total. Serão pesquisados e analisados alguns casos de projetos de qualidade total implantados e que não atingiram as metas estabelecidas.
O capítulo 3, pretende introduzir um método da Gestão pela Qualidade Total em recursos humanos, informando os meios necessários para a obtenção de uma vida qualitativa positiva, tanto no ambiente profissional como no pesso-al. Para tanto, foi relatada a experiência de um ator que auxilia na implementação da Gestão de Qualidade Total nas empresas e, principalmente, criou-se um paralelo com os 12 passos de Alcoólicos Anônimos.
Finalmente, o último capítulo abordará a gestão pela qualidade total em recursos humanos, como um meio necessário à sobrevivência das empresas no mercado, demonstrando a necessidade de introduzir este processo na cultura organizacional. Dentro deste aspecto, conclui-se…
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