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A Energia Humana na Força da Qualidade Total
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A Energia Humana na Força da Qualidade Total
Introdução
O trabalho "A energia humana na força da qualidade total", tem como objetivo demonstrar a importância do ser humano na Gestão pela Qualidade Total (TCQ) em uma empresa. A escolha deste tema surgiu após uma análise sobre os inúmeros fracassos de implementação do TCQ nas empresas, bem como pela observação de que o ser humano, inúmeras vezes, não é abordado e trabalhado neste método de gestão empresarial. Logo, o desenvolvimento de uma qualidade de vida do ser humano dentro e fora do seu ambiente de trabalho é depreciada a favor dos processos estatísticos.
O capítulo inicial tem como objetivo definir um conceito sobre qualidade total, através de um relato histórico desta teoria, iniciando-se no período pós II Guerra até os dias atuais citando, inclusive, o prêmio Deming e o prêmio Baldrige.
Já o capítulo 2 enfoca a importância dos recursos humanos na gestão pela qualidade total. Dentro desta questão, será abordadada a necessidade de priorizar o ser humano dentro do processo de Gestão da Qualidade Total. Serão pesquisados e analisados alguns casos de projetos de qualidade total implantados e que não atingiram as metas estabelecidas.
O capítulo 3, pretende introduzir um método da Gestão pela…
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