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A Energia Humana na Força da Qualidade Total
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Em 1992, começou a decadência da International Business Machine - IBM. Novamente a qualidade era uma brincadeira imaginária e que a International Business Machine - IBM nunca levou a sério. A qualidade de fato nunca chegou a criar raízes. A International Business Machine - IBM para espantar a crise, esteve mais preocupada em em cortes e reorganização do que propriamente na qualidade. Cortes esses que geravam desmotivação dos funcionários e a aposentadoria precoce de alguns, parecia um círculo vicioso, tudo de novo.
Apesar de todos esses contratempos, a International Business Machine - IBM ainda possui enormes pontos fortes, ela conta com um grupo de funcioná-rios altamente competentes, mesmo que de moral baixa. A International Busi-ness Machine - IBM possui grande números de bons exemplos dentro dela mesma para encontrar o caminho para o sucesso.
2.6.2 - CATERPILLAR
A Caterpillar é uma empresa que fabrica equipamentos para construção, mineração e escavação, bons e duráveis. Como a International Business Ma-chine - IBM, é líder mundial há décadas e também como ela, errou pensando que seus concorrentes eram fracos demais para serem levados a sério e que seus clientes estariam dispostos a pagar qualquer…
Apesar de todos esses contratempos, a International Business Machine - IBM ainda possui enormes pontos fortes, ela conta com um grupo de funcioná-rios altamente competentes, mesmo que de moral baixa. A International Busi-ness Machine - IBM possui grande números de bons exemplos dentro dela mesma para encontrar o caminho para o sucesso.
2.6.2 - CATERPILLAR
A Caterpillar é uma empresa que fabrica equipamentos para construção, mineração e escavação, bons e duráveis. Como a International Business Ma-chine - IBM, é líder mundial há décadas e também como ela, errou pensando que seus concorrentes eram fracos demais para serem levados a sério e que seus clientes estariam dispostos a pagar qualquer…
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