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A Energia Humana na Força da Qualidade Total
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- A organização que aprende como uma organização em processo contínuo de inovação e qualificação;
- O processo de aprendizagem como um processo coletivo partilhado por todos os membros e não privilégio de uma minoria pensante;
- Os objetivos organizacionais são explicitados e partilhados; o comprometimento com estes objetivos ocorre em função de uma certa congruência en-tre os objetivos individuais e os objetivos organizacionais;
- a importância do processo de comunicação entre níveis, áreas, para criação de competência interdisciplinares e melhoria das relações entre os grupos;
- a visão sistêmica do fenômeno organizacional.
Como é possível perceber, as organizações possuem um identidade própria, uma cultura própria, mas que, para ser fértil na implementação de uma Gestão pela Qualidade Total, deve possuir alguns pontos fundamentais, como observamos acima. Não existirá qualidade total em culturas em que os líderes dividem as tarefas entre pensar e executar. Cada vez mais elas são menos distintas, pois o homem é um ser crítico, que interage constantemente com o ambiente em que convive. Os líderes devem, preferencialmente, assumir uma atitude participativa e estimuladora, em detrimento do autoritarismo, do paternalismo e qualquer outro "ismo" que seja possível encontrar.
Desta forma,…
- O processo de aprendizagem como um processo coletivo partilhado por todos os membros e não privilégio de uma minoria pensante;
- Os objetivos organizacionais são explicitados e partilhados; o comprometimento com estes objetivos ocorre em função de uma certa congruência en-tre os objetivos individuais e os objetivos organizacionais;
- a importância do processo de comunicação entre níveis, áreas, para criação de competência interdisciplinares e melhoria das relações entre os grupos;
- a visão sistêmica do fenômeno organizacional.
Como é possível perceber, as organizações possuem um identidade própria, uma cultura própria, mas que, para ser fértil na implementação de uma Gestão pela Qualidade Total, deve possuir alguns pontos fundamentais, como observamos acima. Não existirá qualidade total em culturas em que os líderes dividem as tarefas entre pensar e executar. Cada vez mais elas são menos distintas, pois o homem é um ser crítico, que interage constantemente com o ambiente em que convive. Os líderes devem, preferencialmente, assumir uma atitude participativa e estimuladora, em detrimento do autoritarismo, do paternalismo e qualquer outro "ismo" que seja possível encontrar.
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