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Os modelos referenciais teóricos que servem de base para investigação propostas por este trabalho de pesquisa. Os modelos descritos detalham a metodologia BSC e as melhores práticas em Tecnologia da Informação (TI) preconizadas na biblioteca do ITIL. A conclusão apresenta a relação entre hipóteses e questões verificadoras com os referenciais teóricos de suporte.
Dificultando o controle dos investimentos e o valor percebido sobre o uso da TI como fator de sustentação ou transformação do negócio. O estudo indicou que a falta de estratégias globais de competição para o complexo coureiro-calçadista é um dos elementos que dificulta a elaboração de projetos de tecnologia.
Contudo, ao explorar a relevância da tecnologia ao negócio, constatou-se a necessidade de estruturar as ações para o efetivo uso dos recursos da TI. Existem alguns processos estabelecidos, entretanto não há uma evidência clara da necessidade de controle face a um objetivo de negócio previamente estabelecido.
Identificou-se também a falta de formalização dos processos identificados, bem como a adequada comunicação e gestão das ações. Estes resultados confirmam o fraco alinhamento entre a TI e o negócio constatado durante as entrevistas e nos documentos…
Dificultando o controle dos investimentos e o valor percebido sobre o uso da TI como fator de sustentação ou transformação do negócio. O estudo indicou que a falta de estratégias globais de competição para o complexo coureiro-calçadista é um dos elementos que dificulta a elaboração de projetos de tecnologia.
Contudo, ao explorar a relevância da tecnologia ao negócio, constatou-se a necessidade de estruturar as ações para o efetivo uso dos recursos da TI. Existem alguns processos estabelecidos, entretanto não há uma evidência clara da necessidade de controle face a um objetivo de negócio previamente estabelecido.
Identificou-se também a falta de formalização dos processos identificados, bem como a adequada comunicação e gestão das ações. Estes resultados confirmam o fraco alinhamento entre a TI e o negócio constatado durante as entrevistas e nos documentos…
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