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GESTÃO DA QUAIDADE
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3 - Custos da prevenção. Devem incluir os custos de planejamento, controle e avaliação de fornecedores e treinamentos em técnicas de controle de qualidade.
Outro tópico muito importante trazido por Juran foi quanto a trilogia da qualidade, as três fases são:
1 . Planejamento da Qualidade - o processo de estabelecer os objetivos da qualidade e os planos para alcançar esses objetivos
2 . Controle da Qualidade - o processo de avaliar o desempenho atual, compará-los com os objetivos e agir nas diferenças.
3 . Melhoramento da Qualidade - este terceiro membro da trilogia da qualidade tem o objetivo de melhorar os níveis atuais de desempenho da qualidade, ou seja, se nossa meta de desperdício era de 5% e estamos conseguindo ter 3 % é sinal de que já estamos dentro da meta, e podemos mudar esse indicador para 2,5 % por exemplo, isso conduzirá a organização ao melhoramento nos índices de qualidade e busca incessante por melhorias.
Juran também deu grandes contribuições na Administração Estratégica da Qualidade.
Kaoru Ishikawa.
Esse é um dos meus gurus da qualidade preferidos, por ter sido muito criativo e principalmente por reforçar a utilização das sete ferramentas da qualidade, neste tópico falaremos especialmente sobre uma delas, o diagrama de Ishikawa.
Fonte:…
Outro tópico muito importante trazido por Juran foi quanto a trilogia da qualidade, as três fases são:
1 . Planejamento da Qualidade - o processo de estabelecer os objetivos da qualidade e os planos para alcançar esses objetivos
2 . Controle da Qualidade - o processo de avaliar o desempenho atual, compará-los com os objetivos e agir nas diferenças.
3 . Melhoramento da Qualidade - este terceiro membro da trilogia da qualidade tem o objetivo de melhorar os níveis atuais de desempenho da qualidade, ou seja, se nossa meta de desperdício era de 5% e estamos conseguindo ter 3 % é sinal de que já estamos dentro da meta, e podemos mudar esse indicador para 2,5 % por exemplo, isso conduzirá a organização ao melhoramento nos índices de qualidade e busca incessante por melhorias.
Juran também deu grandes contribuições na Administração Estratégica da Qualidade.
Kaoru Ishikawa.
Esse é um dos meus gurus da qualidade preferidos, por ter sido muito criativo e principalmente por reforçar a utilização das sete ferramentas da qualidade, neste tópico falaremos especialmente sobre uma delas, o diagrama de Ishikawa.
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