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GESTÃO DA QUAIDADE
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FACULDADE ANHANGUERA DE CAMPINAS
ATIVIDADES PRÁTICAS SUPERVISIONADAS:
CAMPINAS
2015
GESTÃO DA QUAIDADE
RESUMO
Quando nos referimos à gestão da qualidade, surge uma pergunta, qualidade com relação “a que” qualidade de atendimento, qualidade de produto, qualidade de procedimento, enfim, qualidade relativa ao processo.
Gestão da qualidade total é uma estratégia de administração orientada a criar consciência de qualidade em todos os processos organizacionais. Sendo muito utilizada em indústria, educação, governo e serviços. Tendo como objetivo a implicação da empresa inteira e também a organização estendida: fornecedores, distribuidores e demais parceiros de negócios.
Reconhecendo a sua importância, tornou a certificação de sistemas de gestão da qualidade indispensável para as micro e pequenas empresas de todo o mundo.
A certificação da qualidade aumenta a satisfação e a confiança dos clientes, reduzem custos internos, melhorando a produtividade, imagem e os processos.
Permite avaliar as conformidades pela organização através de processos internos, garantindo ao cliente um produto ou serviço conforme os padrões, procedimentos e normas. Entre modelos existentes de sistema da qualidade, destacam-se as normas da série ISO 9000.
Aplicando-se a qualquer negócio, independentemente do seu tipo ou dimensão.
As auditorias externas garantem a continuidade e a melhoria do…
ATIVIDADES PRÁTICAS SUPERVISIONADAS:
CAMPINAS
2015
GESTÃO DA QUAIDADE
RESUMO
Quando nos referimos à gestão da qualidade, surge uma pergunta, qualidade com relação “a que” qualidade de atendimento, qualidade de produto, qualidade de procedimento, enfim, qualidade relativa ao processo.
Gestão da qualidade total é uma estratégia de administração orientada a criar consciência de qualidade em todos os processos organizacionais. Sendo muito utilizada em indústria, educação, governo e serviços. Tendo como objetivo a implicação da empresa inteira e também a organização estendida: fornecedores, distribuidores e demais parceiros de negócios.
Reconhecendo a sua importância, tornou a certificação de sistemas de gestão da qualidade indispensável para as micro e pequenas empresas de todo o mundo.
A certificação da qualidade aumenta a satisfação e a confiança dos clientes, reduzem custos internos, melhorando a produtividade, imagem e os processos.
Permite avaliar as conformidades pela organização através de processos internos, garantindo ao cliente um produto ou serviço conforme os padrões, procedimentos e normas. Entre modelos existentes de sistema da qualidade, destacam-se as normas da série ISO 9000.
Aplicando-se a qualquer negócio, independentemente do seu tipo ou dimensão.
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