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O Custo da Qualidade
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Os conceitos de custos da qualidade passaram a ser difundidos com a bibliografia que tratava do controle da qualidade e buscava oferecer suporte às ações de melhoria, além de tentar medir a qualidade das empresas.
As definições de custos da qualidade variam de acordo com a definição da qualidade e as estratégias adotadas pela empresa, que induzem a diferentes aplicações e interpretações.
Os custos da qualidade foram discutidos inicialmente por Juran , sendo aqueles que não existiriam se o produto fosse fabricado em condições de perfeição logo na primeira vez, estando associado a falha de produção que levam ao retrabalho, desperdício e perda de produção. Desta forma podemos dizer que os custos da qualidade estão associados com a conformação ou ausência de conformação aos requisitos do cliente.
O custo da qualidade é definido como não sendo apenas o custo incorrido para se obter a qualidade do produto, mas também os custos associados no controle da qualidade, prevenção, avaliação e na correção do trabalho defeituoso.
3.2 classificação dos custos da qualidadeA classificação dos custos da qualidade é feito em dois grupos, que se seguem:
- Custos do controle da qualidade;
- Custos de falhas no controle.
Subdividem-se em:
- Prevenção;
- Avaliação.
São todos os custos incorridos para se evitar que as falhas aconteçam.…
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