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Áreas de Conhecimento Envolvidas
Apesar das divergências na definição, visão, conceitos e nas metodologias de
abordagem da Reengenharia, por parte de diferentes autores, pode-se afirmar que a
Reengenharia é a junção de três ciências (JOIA, 1994):
· Organização e Métodos, a qual está ligada ao mapeamento e monitoramento da
performance do processo;
· Tecnologia da Informação, que é o componente tecnológico;
PDF created with FinePrint pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com
· Gerenciamento de Mudança, que tem a função de lidar com a organização, sua cultura
e seus profissionais.
Reengenharia e Qualidade
A Reengenharia e a Qualidade não são antagônicas, pelo contrário, complementares. No
entanto, cada uma tem seu tempo de aplicação e abrangência. A diferença básica entre os dois
paradigmas é que Qualidade lida com processos já existentes dentro de uma empresa,
procurando obter melhoria incremental contínua (o que os japoneses chamam de Kaizen), cujo
objetivo é executar melhor o que já se faz, enquanto que a Reengenharia pretende mudanças
radicais e descontínuas dos processos produtivos. A diferença entre qualidade e Reengenharia
tem grande impacto no gerenciamento de mudança (DAVENPORT, 1994).
Nenhuma empresa suporta projetos de Reengenharia continuamente. A cada projeto de
Reengenharia, a adaptação é lenta e, às vezes, traumática. Qualidade, ao contrário pode ser…
Apesar das divergências na definição, visão, conceitos e nas metodologias de
abordagem da Reengenharia, por parte de diferentes autores, pode-se afirmar que a
Reengenharia é a junção de três ciências (JOIA, 1994):
· Organização e Métodos, a qual está ligada ao mapeamento e monitoramento da
performance do processo;
· Tecnologia da Informação, que é o componente tecnológico;
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Reengenharia e Qualidade
A Reengenharia e a Qualidade não são antagônicas, pelo contrário, complementares. No
entanto, cada uma tem seu tempo de aplicação e abrangência. A diferença básica entre os dois
paradigmas é que Qualidade lida com processos já existentes dentro de uma empresa,
procurando obter melhoria incremental contínua (o que os japoneses chamam de Kaizen), cujo
objetivo é executar melhor o que já se faz, enquanto que a Reengenharia pretende mudanças
radicais e descontínuas dos processos produtivos. A diferença entre qualidade e Reengenharia
tem grande impacto no gerenciamento de mudança (DAVENPORT, 1994).
Nenhuma empresa suporta projetos de Reengenharia continuamente. A cada projeto de
Reengenharia, a adaptação é lenta e, às vezes, traumática. Qualidade, ao contrário pode ser…
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