TCC: Processo de Fidelização em Academias

Em nosso país o segmento de fitness está sujeito a variações de sazonalidade. Nos meses mais quentes, primavera e verão mostram-se maior frequência, enquanto que nos meses mais frios que compõem outono e inverno a presença de alunos é bastante menor, algo em torno de 20%. Esses dados foram divulgados aos empresários em reunião da ACAD Brasil onde se divulga números desse setor com base em enquête realizadas nas academias membros.

Dados da mesma associação brasileira de academias (ACAD) mostram que o aluno permanece ativo, em média, três meses na academia. E quando se afasta há uma queda óbvia do faturamento, que acaba por comprometer o fluxo de caixa da empresa. O setor, por si só, requer investimentos específicos e ininterruptos para que a empresa possa estar atualizada diante da concorrência. Esses investimentos são feitos em diversas prestações que se tornam compromissos financeiros futuros a serem honrados; a dificuldade se amplia devido à saída do aluno e a queda na receita, comprometendo a capacidade de pagamento da empresa. Como exemplo podemos citar que uma esteira profissional para academia custa em torno de R$ 7.000,00 e que essa deve ser substituída a cada três anos. Pensando que o gestor dessa academia se programe para esse fato, contando com o faturamento e possível lucro, para com arte dele honrar a…