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RECAPITULAÇÃO
Objetivos da recapitulação:
1. Mostrar que você compreende a pessoa;
2. Mostrar que você leva em consideração os seus sentimentos e entendeu os seus pensamentos;
3. Mostrar que você tem estima por ela;
4. Mostrar que, se você não entendeu o que ela disse, deu-lhe nova oportunidade para expor suas idéias;
5. Recompensar o indivíduo pela sua expressão verbal e levá-lo a agir mais eficientemente, pelo esforço.
Cuidado para não incluir palavras, expressões ou idéias que o interlocutor não disse a você, mas que você gostaria de dizer a ele. Evite dar aprovação ou desaprovação.
Exemplo: Se você está ouvindo um aluno e…
Objetivos da recapitulação:
1. Mostrar que você compreende a pessoa;
2. Mostrar que você leva em consideração os seus sentimentos e entendeu os seus pensamentos;
3. Mostrar que você tem estima por ela;
4. Mostrar que, se você não entendeu o que ela disse, deu-lhe nova oportunidade para expor suas idéias;
5. Recompensar o indivíduo pela sua expressão verbal e levá-lo a agir mais eficientemente, pelo esforço.
Cuidado para não incluir palavras, expressões ou idéias que o interlocutor não disse a você, mas que você gostaria de dizer a ele. Evite dar aprovação ou desaprovação.
Exemplo: Se você está ouvindo um aluno e…
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