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Ruídos decorrentes do emissor
Verifique se o canal utilizado é o mais apropriado. Conforme a situação (grau de importância) , devemos decidir se a comunicação será escrita, verbal pessoal ou por intermédio de terceiros ou por telefone .
- falta de clareza nas idéias
- problemas de codificação; significados diversos
- comunicação múltipla; mensagem paralela não desejada
- bloqueio emocional ou estado físico e emocional
- timidez
- rivalidade ou atrito inter departamental
- suposição a cerca do receptor; diferença de status
- Desinteresse; desatenção ou audição seletiva
- avaliação prematura; juízos de valor; julgamento prematuro
- preocupação com a resposta em vez de ouvir
- experiências anteriores
- preconceitos e estereótipos
- comportamento defensivo
- rivalidade pessoal ou atrito inter departamental
- estado físico ou emocional
- diferença de status
- má interpretação das palavras; semântica
- credibilidade na fonte; ter confiança e acreditar no comunicador
Verifique se o canal utilizado é o mais apropriado. Conforme a situação (grau de importância) , devemos decidir se a comunicação será escrita, verbal pessoal ou por intermédio de terceiros ou por telefone .
As barreiras de comunicação apresentadas , embora comuns, não são as únicas existentes. O exame de cada barreira indica que elas ou estão dentro dos indivíduos (ex.: juízos de valor) ou estão dentro das…
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