Percepção

Publicado em 22/04/2003

Ruídos decorrentes do emissor

  • falta de clareza nas idéias
  • problemas de codificação; significados diversos
  • comunicação múltipla; mensagem paralela não desejada
  • bloqueio emocional ou estado físico e emocional
  • timidez
  • rivalidade ou atrito inter departamental
  • suposição a cerca do receptor; diferença de status
Ruídos decorrentes do receptor

  • Desinteresse; desatenção ou audição seletiva
  • avaliação prematura; juízos de valor; julgamento prematuro
  • preocupação com a resposta em vez de ouvir
  • experiências anteriores
  • preconceitos e estereótipos
  • comportamento defensivo
  • rivalidade pessoal ou atrito inter departamental
  • estado físico ou emocional
  • diferença de status
  • má interpretação das palavras; semântica
  • credibilidade na fonte; ter confiança e acreditar no comunicador
Ruídos decorrentes do canal

Verifique se o canal utilizado é o mais apropriado. Conforme a situação (grau de importância) , devemos decidir se a comunicação será escrita, verbal pessoal ou por intermédio de terceiros ou por telefone .

As barreiras de comunicação apresentadas , embora comuns, não são as únicas existentes. O exame de cada barreira indica que elas ou estão dentro dos indivíduos (ex.: juízos de valor) ou estão dentro das…

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