LNT e Planejamento Instrucional do Cargo de Posto Efetivo na Agência Banco do Brasil da Universidade de Brasília

Resumo

Este trabalho teve como objetivo principal traçar um Planejamento Instrucional com base em um Levantamento das Necessidades de Treinamento (LNT) do cargo de Posto Efetivo da agência do Banco do Brasil da UnB. O trabalho foi desenvolvido por meio de observações livres, entrevistas semi-estruturadas, aplicação de questionários validados na própria agência e análise fatorial dos dados obtidos com os questionários através do programa de computador SPSS versão 11.0. Após análise dos dados obtidos, verificou-se que, das 48 habilidades contidas no instrumento, apenas oito atingiram índice de prioridade geral com valores considerados pela literatura como necessitando de treinamento. Desta forma, foram planejados treinamentos visando abranger tanto o domínio cognitivo como o afetivo, a fim de sanar algumas das dificuldades encontradas pelos ocupantes do cargo de posto efetivo da agência estudada. As atividades dos treinamentos propostos têm como enfoque principal desenvolver as habilidades dos treinandos em três dos pontos que apresentaram maior deficiência, de acordo com os índices de prioridade geral e as informações coletadas das entrevistas: o hábito de solicitar e oferecer feedback a colegas de posto efetivo, o incentivo à leitura e aplicação das informações constantes no LIC (Livro de Instruções Codificado), levando em conta a otimização do tempo de trabalho e o desenvolvimento da capacidade de ofertar produtos do banco a clientes, tendo em vista as necessidades dos mesmos e também as metas a serem atingidas pelo Banco. Sendo assim, desenvolveu-se uma proposta de treinamento de bases simples, utilizando recursos disponíveis no Banco, que espera-se ser capaz…