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Confito Organizacional
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CONFLITO
Conceitos
"Conflito significa um colapso nos mecanismos decisórios normais, em virtude do qual um indivíduo ou grupo experimenta dificuldades na escolha de uma alternativa de ação. É, pois, um problema de decisão". (MARCH, Simon)
"Conflito designa todas as situações que revelam o desacordo, a divergência de interesses ou a oposição de objetivos dos atores sociais na ação coletiva, causando uma ação/reação determinada, provocando um bloqueio dos mecanismos normais de regulação ou de escolha de uma ação pelos atores sociais, seja individualmente, seja coletivamente." (Marlene Catarina de Oliveira Lopes Melo)
Uma maneira fácil de entender o conflito é vê-lo como resultado de uma "violação de expectativas" . É quando o comportamento de uma pessoa transgride as expectativas de outra e pode-se perceber que haverá reações negativas de uma em relação a outra.
Segundo Moscovici (1985) "num grupo de trabalho, as diferenças individuais trazem naturalmente diferenças de opinião, expressas em discordância quanto a aspectos de percepção da tarefa, metas, meios ou procedimentos. Essas discordâncias podem conduzir a discussões, tensões, insatisfações e conflito aberto, ativando sentimentos e emoções mais ou menos intensos, que afetam a objetividade, reduzindo-a a um mínimo, e transformando o clima emocional do grupo."
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